近年來,随着國(guó)人的生活水平的逐年提高,越來越多(duō)的人選擇去海外定居生活。據不完全統計,如今世界各地華僑華人總數早已超過6000萬人,中(zhōng)國(guó)國(guó)際移民(mín)群體(tǐ)成為(wèi)世界上最大的海外移民(mín)群體(tǐ)。其中(zhōng)最為(wèi)熱門的移民(mín)目的地依次為(wèi)美國(guó)、加拿(ná)大、澳大利亞等國(guó),僅2016年全年的移民(mín)人數就達520萬。2017年根據胡潤研究院報告顯示,未來将有(yǒu)超6成高淨值人群打算海外置業。所有(yǒu)數據表明了國(guó)人定居海外的趨勢在增長(cháng)。
移居海外的人數在增長(cháng),随之增長(cháng)的還有(yǒu)其附帶産(chǎn)業,包括為(wèi)移民(mín)辦(bàn)理(lǐ)相關手續的移民(mín)中(zhōng)介公(gōng)司,還有(yǒu)為(wèi)移民(mín)搬家的國(guó)際搬家公(gōng)司。移民(mín)國(guó)外即是在國(guó)外安(ān)家,中(zhōng)國(guó)人骨子裏是既念舊又(yòu)傳統的,之前在國(guó)内生活的一切都想跟随自己。另一方面,國(guó)外的審美與國(guó)内還是有(yǒu)差距的,初入異國(guó)他(tā)鄉的陌生感隻能(néng)通過生活在自己身邊的物(wù)品來化解,國(guó)際搬家公(gōng)司應運而生。
搬家應該是每個人都有(yǒu)過的“難忘”經曆,目前國(guó)内大部分(fēn)的搬家公(gōng)司隻存在于簡單搬運物(wù)體(tǐ)這個層面,不能(néng)很(hěn)好的服務(wù)消費者。這種服務(wù)層面與消費者需求嚴重不平衡,導緻遭人诟病的事情時有(yǒu)發生。跨國(guó)搬家相較于國(guó)内搬家,時間更長(cháng)、距離更遠(yuǎn)、風險更大,這需要有(yǒu)更專業的國(guó)際搬家公(gōng)司來服務(wù)。而目前國(guó)内的國(guó)際搬家公(gōng)司整體(tǐ)業務(wù)水平偏低,沒有(yǒu)相應的行業規範來約束,嚴重影響了消費者對跨國(guó)搬家的服務(wù)體(tǐ)驗。
當前國(guó)際搬家行業的幾大現狀大緻如下:
山(shān)寨搬家公(gōng)司國(guó)内猖獗。目前由于行業内的标準規範還有(yǒu)待樹立,粘貼複制的年代國(guó)際搬家行業也無法幸免。行業内部分(fēn)僞國(guó)際搬家公(gōng)司無論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,從網頁(yè)風格與内容到包裝(zhuāng)材料設計直接拿(ná)去據為(wèi)己用(yòng),這對于消費者而言是很(hěn)難分(fēn)辨真僞的。國(guó)際搬家公(gōng)司因其地域性較強,消費者很(hěn)難通過實地考察來辨别服務(wù)公(gōng)司的好壞,隻有(yǒu)通過主觀意識的判斷來選擇,這對于消費者來說顯然是權益沒有(yǒu)充分(fēn)的有(yǒu)效保障。
收費項目不清不楚。跨國(guó)長(cháng)途搬家與國(guó)内的一般搬家公(gōng)司的區(qū)别在于其分(fēn)為(wèi)國(guó)内運輸與國(guó)外運輸兩個部分(fēn),大家都知道物(wù)品在運輸途中(zhōng)還需過海關,涉及到報關清關等諸多(duō)環節,其費用(yòng)構成較為(wèi)複雜。很(hěn)多(duō)國(guó)際搬家公(gōng)司利用(yòng)這些環節做文(wén)章,在與消費者報價時隐含諸多(duō)費用(yòng),收費項目不清不楚,導緻臨時加錢的事情時有(yǒu)發生,這時候的消費如同案闆上的魚肉,任人宰割。隐含收費(如:港雜費、報關費、清關費、海關拆箱費等),消費者在與搬家公(gōng)司簽合同之前一定要了解清楚再做決定。
服務(wù)意識不夠強。國(guó)際搬家公(gōng)司屬于服務(wù)性行業,其最主要的業務(wù)即是服務(wù)于消費者,包括搬家物(wù)品的包裝(zhuāng)、運輸、過海關等。但國(guó)内某些搬家公(gōng)司不遵守行業職業操守,服務(wù)初期與後期的态度相差甚遠(yuǎn)。國(guó)際搬家公(gōng)司既然主打服務(wù),那就要有(yǒu)基本的服務(wù)意識與态度,如何做大做強更是要花(huā)心思來服務(wù)于消費者。
從業人員素質(zhì)參差不齊。目前國(guó)内很(hěn)多(duō)國(guó)際搬家公(gōng)司一沒有(yǒu)專業的培訓系統,二是為(wèi)了降低成本,其從業人員基本是招來即上崗,沒有(yǒu)最基本的從業素質(zhì)與道德(dé),包裝(zhuāng)水平參差不齊,消費者的搬運貨物(wù)經常出現破損與丢失現象,雖然在托運時會有(yǒu)保險來保障消費者的損失,但消費者對國(guó)際搬家行業的服務(wù)體(tǐ)驗大打折扣,這對于整個行業來說不是一件好事。
部分(fēn)搬家承諾不能(néng)兌現。很(hěn)多(duō)消費者在選擇搬家公(gōng)司的時候會聽信業務(wù)員的天花(huā)亂墜的說辭,消費者提出的任何要求都能(néng)滿口答(dá)應,等到真正搬家的時候部分(fēn)口頭承諾不能(néng)兌現,利用(yòng)自身行業熟悉優勢打擦邊球,讓已經簽完合同的消費者吃暗虧。其實據編輯了解,這種現象不僅僅搬家行業會有(yǒu),其他(tā)行業都會屢見不鮮。
編輯揭秘搬家行業的這幾大現狀,究其根本原因還是行業内的規範與搬家公(gōng)司自身行為(wèi)準則沒有(yǒu)明确。目前國(guó)内以熙浦國(guó)際搬家為(wèi)代表的專業國(guó)際搬家公(gōng)司正迅速樹立起行業标杆,用(yòng)與國(guó)際接軌的跨國(guó)搬家公(gōng)司的标準優質(zhì)服務(wù),為(wèi)需要跨國(guó)搬家的消費者量身定制的個性化解決方案。
以國(guó)内高端國(guó)際搬家公(gōng)司代表,信茂國(guó)際搬家為(wèi)例,為(wèi)高端客戶而生的管家式服務(wù)團隊。信茂國(guó)際搬家業務(wù)範圍覆蓋全國(guó),并提供免費的上門評估服務(wù),打破人們對傳統互聯網企業的信任壁壘,真實可(kě)靠。整個服務(wù)環節包括搬家前的電(diàn)話在線(xiàn)咨詢,免費上門評估服務(wù),上門打包配送服務(wù),倉庫服務(wù),代客報關清關服務(wù),配送到門服務(wù),組裝(zhuāng)家具(jù)服務(wù),衛生保潔服務(wù)等多(duō)項立體(tǐ)式搬家服務(wù)流程。大到價值百萬的紅木(mù)家具(jù),小(xiǎo)到鍋碗瓢盆,所有(yǒu)私人物(wù)品跨國(guó)搬運全程都無需消費者操心,即可(kě)輕松實現跨國(guó)搬家。
貴陽搬家公(gōng)司約100多(duō)家,車(chē)輛約500輛左右。其中(zhōng),擁有(yǒu)5輛車(chē)以上的搬家公(gōng)司不超過10家,大部分(fēn)企業僅有(yǒu)2~3輛,行業存在以下問題:一是服務(wù)内容簡單,一般隻提供上下樓搬運、車(chē)輛運輸等服務(wù);二是價格标準沒有(yǒu)統一,報價較為(wèi)随意,亂收費、亂加價的現象時有(yǒu)發生;三是同行之間惡性競争激烈,有(yǒu)時出現低價攬客、臨時漲價、中(zhōng)途加價等現象;四是從業人員文(wén)化水平偏低,幾乎沒有(yǒu)接受上崗培訓或相關技(jì )能(néng)培訓,服務(wù)意識、規範化水平較低;五是管理(lǐ)方式粗放,員工(gōng)流動性大,行業“遊擊性”強。
因此,建立搬家運輸行業協會,制定行業标準成為(wèi)推動行業規範發展的重中(zhōng)之重。
有(yǒu)了行業組織的規範,在選擇搬家服務(wù)的時候,多(duō)了一份保障,多(duō)了一份心安(ān),再也不用(yòng)擔心搬家遇到各種奇葩問題。
打造多(duō)元化搬家服務(wù),标準化的服務(wù)規範,造就出更多(duō)行業的龍頭。
如何選擇一個好的搬家公(gōng)司?
“輕汗微微透碧執,明朝端午浴芳蘭。”一不留神夏天已經過去大半,即将要迎來一年一度的端午佳節,在這裏請讓我代表全體(tǐ)公(gōng)司祝大家端午快樂。
在這個合家團聚的日子裏,我想和大家說下如何選擇一個搬家公(gōng)司,可(kě)以讓大家能(néng)夠安(ān)枕無憂的飛到全國(guó)各地的和家人團聚。
首先,選擇适合您的國(guó)際搬家服務(wù)提供商(shāng)。
衆所周知,搬家是一件勞心勞力的事情,更何況是國(guó)際搬家。運輸距離遠(yuǎn)、時間跨度長(cháng)、流程繁瑣,所以對行業内的從業公(gōng)司要求極高,如何給客戶指定合适的出運計劃、如何保
障客戶物(wù)品的安(ān)全,各環節如何跟進、控制并反饋給客戶,這都是合格的國(guó)際搬家公(gōng)司應盡的義務(wù),所以選擇一家有(yǒu)實力、适合您的國(guó)際搬家服務(wù)提供商(shāng)至關重要。選信茂國(guó)際搬家,省錢省力又(yòu)省心。
其次,要節省搬家時間。
要節省搬家時間,首先準備工(gōng)作(zuò)要充分(fēn),把所有(yǒu)零散東西都收進箱子或打包,化零為(wèi)整。其次,可(kě)以要求搬家公(gōng)司多(duō)派些人手。最後,要合理(lǐ)安(ān)排時間和行程,船期要盡量配合您的行程,最好是安(ān)排在您登陸後的一周後到港的船,讓您有(yǒu)充分(fēn)的時間準備清關。
最後,要選擇一個讓您省心的搬家公(gōng)司。
搬家前要敲定哪些物(wù)品準備出運,哪些不需要,然後确定體(tǐ)積,根據國(guó)際搬家公(gōng)司的意見來确定是使用(yòng)拼箱和整櫃運輸服務(wù),然後哪些物(wù)品需要拆卸、哪些不能(néng)拆卸都要提前計劃好,避免在搬家當天匆忙計劃。