在深圳搬家一定要警惕最常見的幾個陷阱.
在目前搬家市場準入門檻低、行業标準缺失的情況下,諸如坐(zuò)地起價、搬運過程中(zhōng)物(wù)品損壞等現象時有(yǒu)發生,使得消費者與搬家公(gōng)司之間的糾紛頻發。深圳市消費者委員會18日發布消費提示,警惕搬家公(gōng)司四大“陷阱”。
搬家類投訴多(duō)發 大數據分(fēn)析提示四大陷阱:
近日,消費者鄭先生向深圳消委會投訴稱,其于11月14日通過網絡向吉米搬家公(gōng)司訂購(gòu)了搬家服務(wù),并與商(shāng)家談好一輛大車(chē)可(kě)裝(zhuāng)完物(wù)品,價格為(wèi)880元。搬家當日,現場卻來了兩輛小(xiǎo)貨車(chē),對方稱因限行所以改用(yòng)小(xiǎo)貨車(chē),并要價1800餘元。鄭先生認為(wèi)該公(gōng)司存在惡意欺騙,侵犯了其知情權和公(gōng)平交易權,要求退還額外收取的服務(wù)費用(yòng)。
深圳市消委會表示,近來收到搬家類投訴近百宗。通過大數據分(fēn)析,搬家公(gōng)司存在以下四大“陷阱”:
一是坐(zuò)地起價。搬家公(gōng)司一般是按照一車(chē)幾百元不等來收費,但部分(fēn)搬家公(gōng)司會在消費者詢問價格時打出“低價牌”,到現場則以“樓層費”“拆裝(zhuāng)費”“超重費”“辛苦費”等各種理(lǐ)由要求加價。此外,“一車(chē)變兩車(chē)”現象普遍。個别搬家公(gōng)司為(wèi)收取“加車(chē)費”,有(yǒu)的會通過在箱體(tǐ)内設夾層以縮小(xiǎo)車(chē)内面積,使得一車(chē)就能(néng)裝(zhuāng)下的東西需要兩車(chē)或另加小(xiǎo)車(chē)才能(néng)裝(zhuāng)下,有(yǒu)的則故意隐瞞車(chē)輛限行等規定,從而變相加價。
二是層層轉包。一些搬家公(gōng)司因人手不足等原因把業務(wù)轉包給其他(tā)公(gōng)司或個人,而其他(tā)搬家公(gōng)司會借此坐(zuò)地起價,使消費者權益受損。
三是粗暴搬運。部分(fēn)工(gōng)作(zuò)人員在搬家過程中(zhōng)将“搬東西”變成“扔東西”,家具(jù)和電(diàn)器遭到損壞的現象十分(fēn)常見,甚至有(yǒu)順手牽羊的情況。
四是不簽合同,不開發票。大部分(fēn)消費者在接受搬家服務(wù)時,會通過電(diàn)話口頭約定搬家時間、價格等,并未簽訂正式合同,且搬家公(gōng)司在收費後不開具(jù)發票或收據,導緻消費者舉證難、維權難。
為(wèi)避免遭遇搬家“陷阱”,深圳市消委會提醒廣大消費者,要選擇正規的搬家公(gōng)司,切忌一味追求低價,并簽訂協議保留相關憑證。
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